客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
海西CRM系统功能：
人机交互界面友好易用,客户信息与分页信息一一对应,友善度好.实现短信发送、来电弹频等功能。
强大的客户分析功能，根据客户来源\客户类别及其他的相关信息，来自动生成公司客户分析报表，方便企业分析客户以便及时调整企业解决方案。
多种检索功能，可根据客户类型、客户来源、客户等级等多种方式进行分类，分级的检索客户的相关信息,可直观便捷的了解到客户的重要信息，大大提高出单机会。
客户共享功能，方便客户共享跟踪，让公司或部门的其他员工共享客户,避免人走客流的情况出现，是保障公司客户资源的重要途径。
功能齐全的客户跟进记录，随时随地的查看跟进客户的状态，了解客户的需求，及时把握客户情况
问题反馈功能，让企业客户服务部及时跟进，方便公司及时弥补不足和制定适合方案.
联系客户提醒功能，对于每天需要联系的客户，我们的员工不一定会记得，但是不用担心,我们的系统是你最好的助手，最好的闹钟.
备忘录功能:
备忘录功能，是你最好的记事本.
工作汇报功能:
领导每天都会收到不少下属发过来的工作报告,要完完整整的每一份都看完,既耗时又耗精力,真是一件烦心事.现在有了我们的工作汇报功能,既省事又省心.
公告版:
信息的公告,信息的共享.
常用工具:
IP查询,QQ,日历等其它一些常用的实用工具,带给我们无限的方便.
用户权限分配:
多种组合客户分类管理,角色权限分级划分,人事管理简单明了,可进行自定义用户操作权限的划分,针对不同角色定岗定责,避免同公司业务人员争单,抢单的情况出现.
资源共享:
共享自己的资源,查看别人的共享资源,公司资源的共享,有效的提高公司的管理,做好客户的服务,服务好客户.
下单功能:
分析,管理,控制好自己的单,做好跟单流程.
客户报表功能:
强大的客户报表功能，可以及时生成公司客户周报表，月报表，季报表,年报表，大大加快公司办事效率.
灵活的搜索功能:
多种检索分式,更好的查询到客户的重要信息
更多详情请联系0754-88658181